Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI

ALICI

Alıcıya ait ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

ALICI; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şartları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve SATICI'nın iletişim bilgileri konusunda bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler sipariş özeti, ürün detay sayfası ve faturada belirtilir.

• Ürün adı ve modeli
• Ayar bilgisi
• Gram bilgisi
• Adet
• KDV dahil satış bedeli
• Kargo bedeli
• Ödeme yöntemi
• Teslimat adresi
• Teslim edilecek kişi
• Fatura adresi

Kuyumculuk ürünlerinin üretim ve el işçiliği özellikleri nedeniyle, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe, gramajlarda üretim kaynaklı küçük farklılıklar meydana gelebilir.

Ürün fotoğrafları mümkün olan en doğru şekilde sunulmakla birlikte ekran, ışık ve çekim koşullarına bağlı olarak ürünün renk tonu ile ekrandaki görüntüsü arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

MADDE 4 – FİYATLANDIRMA

Altın ve diğer değerli madenlerin piyasa fiyatlarındaki değişimler nedeniyle ürünlerin satış fiyatları gün içerisinde değişiklik gösterebilir.

ALICI'nın siparişi tamamladığı ve ödeme işlemini gerçekleştirdiği anda kendisine gösterilen nihai satış fiyatı, ilgili sipariş bakımından esas alınır.

Teknik veya sistemsel bir hata nedeniyle açıkça hatalı bir fiyat görüntülenmesi durumunda SATICI, sipariş işleme alınmadan önce ALICI ile iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapar.

MADDE 5 – ÖDEME

ALICI, internet sitesi üzerinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgilerinin güvenliği kullanılan ödeme altyapısının güvenlik standartları kapsamında sağlanır.

Taksitli işlemlerde uygulanabilecek taksit sayısı, faiz veya vade farkı gibi koşullar ALICI'nın kartını sağlayan banka veya finans kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Hazır durumda bulunan ürünlerin kargoya teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilir.

Kişiye özel üretim, isim kolye, özel ölçü veya benzeri kişiselleştirme gerektiren ürünlerde hazırlık ve teslim süresi standart ürünlerden farklı olabilir.

Siparişler, ürünün niteliğine uygun şekilde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

ALICI'nın yanlış veya eksik adres bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 – HASARLI KARGO

ALICI'nın teslimat sırasında kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar tespit etmesi halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmesi önerilir.

Hasarlı gönderiler için mümkün olması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi ve durumun en kısa sürede Bağlarbaşı Kuyumculuk müşteri hizmetlerine bildirilmesi gerekir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde, cayma hakkı kapsamına giren ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın belirtilen süre içerisinde SATICI'ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, faturası ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

İlgili mevzuat kapsamında ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

• Kişiye özel hazırlanan isim kolyeler
• Özel ölçüde üretilen ürünler
• Üzerine isim, harf, tarih veya kişisel ifade eklenen ürünler
• ALICI'nın talebi doğrultusunda standart formundan değiştirilmiş ürünler

Üründe ayıp veya SATICI'dan kaynaklanan bir hata bulunması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 10 – İADE SÜRECİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan işlemlerde iadenin ALICI'nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya finans kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

MADDE 11 – KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

İsim kolye, özel ölçülü yüzük ve ALICI'nın talebi doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünlerde üretime başlanmasının ardından sipariş değişikliği veya iptali mümkün olmayabilir.

Kişiselleştirme bilgilerini sipariş sırasında doğru girmek ALICI'nın sorumluluğundadır.

Üretime başlanmadan önce fark edilen hatalarda ALICI'nın en kısa sürede Bağlarbaşı Kuyumculuk ile iletişime geçmesi gerekir.

MADDE 12 – MAĞAZADAN TESLİM

İnternet sitesi üzerinde mağazadan teslim seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ALICI, siparişinin hazırlanmasının ardından ürünü Bağlarbaşı Kuyumculuk fiziki mağazasından teslim alabilir.

ALICI'nın ürünü teslim almaya gelmeden önce siparişinin hazır olduğuna ilişkin bildirimi beklemesi gerekir.

Teslim sırasında güvenlik amacıyla sipariş numarası ve gerekli kimlik doğrulama bilgilerinin ibraz edilmesi talep edilebilir.

MADDE 13 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından internet sitesi üzerinden paylaşılan kişisel bilgiler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin ayrıntılar Bağlarbaşı Kuyumculuk internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

MADDE 14 – ELEKTRONİK İLETİŞİM

ALICI'nın ayrıca izin vermesi halinde kampanyalar, yeni koleksiyonlar, ürünler ve benzeri ticari elektronik iletiler ALICI'ya gönderilebilir.

ALICI dilediği zaman ilgili iletişim kanalında belirtilen yöntemleri kullanarak ticari elektronik ileti iznini geri çekebilir.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, mevzuat değişiklikleri, ulaşım ve iletişim altyapısında meydana gelen olağanüstü kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin ifasının gecikmesi veya geçici olarak imkânsız hale gelmesi durumunda taraflar ilgili mevzuat çerçevesinde hareket eder.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı çerçevesinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Her yıl belirlenen parasal sınırlar ve görevli merciler bakımından başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla birlikte işbu sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girer.